Exchanges & Returns
سياسة الاستبدال والاسترجاع في Zoubir Brothers
في Zoubir Brothers، نؤمن بأن فخامة التجربة تبدأ من رضاكم التام. لضمان حصولكم على القياس المثالي والراحة المطلوبة، وضعنا سياسة استبدال مرنة وسريعة تناسب تطلعاتكم.
1. شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
- أن يكون الحذاء أو الصندل في حالته الأصلية الجديدة ولم يتم ارتداؤه خارج المنزل.
- أن يتم تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- الاحتفاظ بالتغليف الأصلي الفاخر للمنتج.
2. خدمة الاستبدال السريع (المقاس أو الموديل):
إذا تبين أن المقاس غير مناسب أو رغبتم في تغيير الموديل، نوفر لكم خدمة الاستبدال السريع حتى باب المنزل في جميع مدن المغرب. سيتكفل المندوب بالقدوم إليكم لتسليمكم الحذاء الجديد واستلام الحذاء السابق مباشرة في نفس الوقت.
3. كيف أقدم طلباً؟
كل ما عليكم فعله هو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب مباشرة، وسنقوم بجدولة عملية الاستبدال فوراً دون أي تعقيدات.
Politique d'Échange et de Retour — Zoubir Brothers
Chez Zoubir Brothers, nous veillons à ce que votre expérience soit aussi parfaite que nos créations. Pour vous garantir un confort absolu et un ajustement idéal, nous avons pris soin de mettre en place une politique d'échange simple et rapide.
1. Conditions d'Échange :
- L'article doit être dans son état d'origine, non porté à l'extérieur.
- La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
2. Service d'Échange Express à Domicile :
Si la pointure ne vous convient pas, notre livreur se déplace directement chez vous partout au Maroc pour vous livrer la nouvelle paire et récupérer l'ancienne simultanément.
3. Comment faire une demande ?
Contactez simplement notre service client via WhatsApp, et nous planifierons votre échange immédiatement.